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ライブチャット
オンラインで利用可能 (MF 太平洋標準時間午前 8 時 30 分から午後 5 時まで)

申し訳ございませんが、以下の州には発送できません。

• アラバマ州
• アーカンソー州
• デラウェア州
• インディアナ州
• ルイジアナ州
• ミシシッピ州
• ニュージャージー
• オクラホマ州
• ロードアイランド
• ユタ州

2022 年 6 月 28 日より、FedEx は成人の署名が必要な米国内の配送に ID スキャンを義務付けます。 ID スキャン技術は受信者の名前を電子的に取得し、年齢確認を自動化します。この新しいプロセスにより、受信者情報を手動でデータ入力する必要がなくなり、受信者情報の精度が向上します。

受信者の ID がスキャンされると、スキャン テクノロジは次のことを行います。

- ID に関連付けられた受信者の名前を取得し、ファーストネームとラストネームを自動入力します。
- 受取人が21歳以上であることを確認してください。

このソフトウェアは、その他の個人データ (運転免許証番号、電話番号、生年月日、自宅住所など) を記録しません。ただし、受信者のファーストネームと姓の取得は、すべての署名配信に対する既存の配信証明プロセスの一部であり、必要な期間のみ保持されます。

詳細については、 FedEx Web サイトを参照してください。

ワインをきれいな状態で確実に受け取るには、チェックアウト時に2 日間の航空便 + アイスパックのオプションを選択してください。当社のアイスパックは 48 時間しか持続しないため、2 日間の航空輸送が推奨される配送方法です。また、最初の配送時に 21 歳以上の人がワインに署名できることも重要です。複数回の配送を試みると、ワインの品質が低下します。

梱包の詳細: 結露による損傷を抑えるため、各ボトルとアイスパックは個別の防水プラスチック スリーブで包まれています。当社の標準的なパルプ包装には保冷剤は適さないため、代わりに発泡スチロールを使用しています。

夏期配送料金
2 日間のエアー + アイスパック
1 ～ 5 本 = 50 ドル
6 ～ 12 本 = 25 ドル

2021 スパークリング ロゼは次の住所に発送できます。

アラスカ
カリフォルニア
コロラド
コネチカット州
フロリダ
ハワイ
アイダホ州
アイオワ州
カンザス州
マサチューセッツ州
ミシガン州
ミネソタ州
モンタナ州
ネブラスカ州
ネバダ州
ニューハンプシャー
ニューメキシコ州
ノースカロライナ州
オレゴン
ペンシルベニア州
サウスカロライナ州
テネシー州
バーモント州
バージニア州
ワシントン
ワシントンDC
ウィスコンシン州
ワイオミング州

American Express、Visa、MasterCard、Discover、および Diner's Club のクレジット カードおよびデビット カードをご利用いただけます。 Apple Pay、Google Pay、Meta Pay、PayPal オプションも利用できます。また、カードと配送情報を迅速かつ簡単に保存できる ShopPay も提供しています。

ボトル 5 本までのご注文には一律 25 ドルの地上配送を提供し、6 本以上のご注文には無料の地上配送を提供します。

2日航空などの他の配送方法も提供しています。これらの方法の場合、送料はチェックアウト時に計算されます。送料総額には製品取り扱い費用が含まれます。配送業者は、配送先に基づいて倉庫によって決定されます（お客様がワインクラブ会員であり、クラブへの発送について他の手配を行っている場合を除く）。

ご注文が当社の倉庫から出荷されたときに、クレジットカードに請求されます。

標準配送は、コンプライアンスとクレジット カードの承認後、7 ～ 10 日以内に到着します。発送は祝日を除く月曜日から金曜日となります。太平洋標準時間の午後 5 時までに行われた注文は、コンプライアンスとクレジット カードの検証が保留されていて、翌営業日に発送されます。速達便は土曜日または日曜日の配達には利用できません。ロバート モンダヴィ ワイナリーは、主要な祝日や週末には出荷しません。

極端な気象条件（暑さおよび/または寒さ）の場合、ロバート モンダヴィ ワイナリーは、到着時に最高の品質の製品を保証するために出荷を遅らせる権利を留保します。夏の間は、ワインが熱にさらされないようにするため、ご注文は月曜日から木曜日まで発送されます。木曜日の午後から日曜日までに行われたすべての注文は、翌月曜日に発送されます。夏の間は、注文にクールパックを追加し、2-Day Air にアップグレードすることをお勧めします。どの配送方法を使用するかについてご質問がある場合は、(888) 766-6328 内線 3 までお問い合わせください。

追跡情報が記載された確認メールが送信されます。パッケージに関してさらにご質問やご不明な点がございましたら、 お問い合わせください。

ロバート モンダヴィ ワイナリーは、中国、香港、日本、シンガポール、台湾といった国際的な場所にワインを発送するライセンスを取得しています。クラブ会員権など、海外への発送をご希望の場合は、david.brooks@cbrands.com までご連絡ください。

中国
通常の発送時間: 12-16 日

香港
通常の発送時間: 7 日

日本
通常の発送時間: 7 日

シンガポール
通常の発送時間: 7 日

台湾
通常の発送時間: 7 日

連邦法では、すべてのワインの発送について 21 歳以上の個人から署名を得ることが義務付けられています。配送業者に残された署名付きのメモは、荷物に対する個人の署名の代わりとして受け取ることはできません。迅速な配送のために、ご注文は法人住所に発送されることをお勧めします。最初の配達試行で配達が行われなかった場合、ワインの状態は保証できません。最初の試行で配達されなかった注文は、温度管理されていない施設で保管される場合があります。

アルコール類を私書箱または APO/FPO の住所に発送することはできません。州法により、カリフォルニア州外のホテル、モーテル、または認可された飲料施設へのワインの発送は禁止されています。

心配しないでください。 3 回の試みの後、荷物は措置が行われるまで 10 日間その地域で保管され、その後施設に返却されます。 21 歳以上の人がパッケージに署名する必要があります。不在の場合は、FedEx Web サイトにログオンするか、1800GoFedEx に電話して (「荷物を保留して」と言う)、近くの受け取り場所を問い合わせることができます。受け取りの際、有効な身分証明書の提示が必要となりますのでご注意ください。保留された後、ほとんどの場所では、返送される前に 5 営業日 (1 暦週間) 以内に集荷する必要があります。

21 歳以上の人がパッケージに署名できる住所など、別の場所にパッケージを「リダイレクト」する必要がある場合は、 customerservice@robertmondaviwinery.comまでご連絡ください。パッケージを状態間でリダイレクトすることはできません。

注文の管理についてサポートが必要な場合はお知らせください。

ご注文が当社のフルフィルメントセンターに発送された後にキャンセルした場合、返金の前に25％の返品手数料が適用されます。ご注文をキャンセルする必要がある場合は、 customerservice@robertmondaviwinery.comまで電子メールを送信してください。ワインが当社の倉庫に到着したら、配送料、手数料、25% の返品手数料を差し引いたワイン代金をお客様のクレジット カード口座に返金いたします。

ロバート モンダヴィ ワイナリーは、高品質の製品とサービスを保証します。お客様の満足が私たちの最優先事項です。当社ウェブサイトを通じて購入されたワインのボトルに破損または欠陥があった場合は、交換または返金いたします。小売業者を通じて購入したワインは、小売業者に返品する必要があります。交換の際は元のボトルの未加工部分をご返却いただきますようお願いいたします。法律により、製品のコルク栓抜きや欠陥がない限り、アルコール飲料の返品は受け付けられません。また、配送中の悪天候により破損したワインや、誤って注文したワインの返品もお受けできません。天候による損傷には、漏れ、凍結、コルクの押し込みなどが含まれる場合があります。ご注文前に必ずお届け先の気象状況をご確認ください。

コルクが詰まった製品または欠陥のある製品の返品を手配するには、 customerservice@robertmondaviwinery.comまで電子メールを送信してください。元の発送物が破損または欠陥があった場合は、配送料と手数料を含む全額返金を受けるか、全額交換の注文を受け取ります。

当社ウェブサイトの正確性を確保するために在庫を継続的に監視していますが、特定のヴィンテージが売り切れたり、単に入手できなくなる場合があります。その場合、当社のワインスペシャリストがワインを同等のヴィンテージまたは品種と交換します。カスタマーサービス（800.498.9463、内線）までお電話ください。 3 お手伝いします。

ロバート モンダヴィ プライベート セレクションのオンライン購入は行っておりませんが、 ここをクリックすると、お近くの小売店やレストランで購入できます。

Woodbridge のオンライン購入は行っておりませんが、ここをクリックすると、お近くの小売店で購入できます。

オーパス・ワンは、ボルドーのシャトー・ムートン・ロートシルトのフィリップ・ド・ロートシルト男爵とナパバレーのワイン醸造家ロバート・モンダヴィという二人の男の夢を実現させたものです。私たちの創設者たちは力を合わせて、妥協のない品質の追求に特化した単​​一のワインを造り始めました。 OpusOneWinery.com にアクセスすると、入手方法など、Opus One について詳しく知ることができます。

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