代金返却方針

注文をキャンセルできますか?

ご注文が当社のフルフィルメントセンターに発送された後にキャンセルした場合、返金の前に25％の返品手数料が適用されます。ご注文をキャンセルする必要がある場合は、 customerservice@robertmondaviwinery.comまで電子メールを送信してください。ワインが当社の倉庫に到着したら、配送料、手数料、25% の返品手数料を差し引いたワイン代金をお客様のクレジット カード口座に返金いたします。

受け取ったワインが破損していた場合はどうすればよいですか?

ロバート モンダヴィ ワイナリーは、高品質の製品とサービスを保証します。お客様の満足が私たちの最優先事項です。当社ウェブサイトを通じて購入されたワインのボトルに破損または欠陥があった場合は、交換または返金いたします。小売業者を通じて購入したワインは、小売業者に返品する必要があります。交換の際は元のボトルの未加工部分をご返却いただきますようお願いいたします。法律により、製品のコルク栓抜きや欠陥がない限り、アルコール飲料の返品は受け付けられません。また、配送中の悪天候により破損したワインや、誤って注文したワインの返品もお受けできません。天候による損傷には、漏れ、凍結、コルクの押し込みなどが含まれる場合があります。ご注文前に必ずお届け先の気象状況をご確認ください。

コルクが詰まった製品または欠陥のある製品の返品を手配するには、 customerservice@robertmondaviwinery.comまで電子メールを送信してください。元の発送物が破損または欠陥があった場合は、配送料と手数料を含む全額返金を受けるか、全額交換の注文を受け取ります。